Trocas e Devoluções

 A DHAFFY BOLSAS pensando sempre na satisfação de seus clientes, apresenta a nossa política de troca, devolução e cancelamento de compras  baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Não aceite embalagem aberta ou avariada.

Caso a entrega apresentar divergências como, falta de acessórios ou produto em desacordo com o solicitado, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected], e vamos resolver o mais rápido possível.

            Cancelamento – Você pode realizar o cancelamento do seu produto dentro do prazo de 07 (sete) dias após o recebimento da compra. O Reembolso será realizado após todo o processo de devolução, em até 7 dias uteis, que será realizado em Conta Corrente do Titular do Pedido, sendo assim necessário o envio dos dados bancários do mesmo através do e-mail: [email protected]

Troca - Devolução por Defeito – O cliente poderá reclamar do defeito da mercadoria no prazo de 30 (trinta) dias, a ser contato a partir do recebimento do produto. Caso o defeito do produto não seja sanável, o cliente tem o pleno direito de exigir a troca. A troca é feita da seguinte maneira: 

*Envie um e-mail para: [email protected]

*Nome Completo

*Número do Pedido

*Produto pelo qual deseja a troca

O produto deve ser embalado e entregue nas mesmas condições recebidas, sem indícios de uso.

A troca poderá ser feita por qualquer outro produto da nossa loja virtual, desde que conste em estoque. Caso o valor do produto escolhido seja diferente do valor a ser trocado, o cliente deverá complementar a diferença de preço. E outro caso, se o valor for inferior, a Dhaffy Bolsas realizará o reembolso da diferença.

A primeira troca será gerado um código de postagem na categoria (PAC) e enviado ao cliente via e-mail, juntamente com esse código deve conter as informações de destinatário e remetente. O cliente deverá apresentar nas agências dos correios e guardar o comprovante até o final do procedimento. Assim que for confirmado pela nossa Central de Atendimento o recebimento do produto, faremos uma análise do mesmo, e dentro de 2 (dois) dias úteis, o novo produto será enviado.